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汽车电商诟病多

   来源:空包999   评论:0 点击:

在颜景辉看来,相比传统经销商,汽车电商更像是一个信息平台,消费者从网上购买汽车省去了去4S店看车的时间,很多平台推出一口价购车,所以也避免了线下讨价还价的环节。' C& ~' j' A( D
  “再加上80后、90后已经成为主要的消费群体,他们的消费习惯更加偏向于年轻化和互联网化。因此如何应对市场需求作出改变,是各大车企都需要考虑的问题。这也正是传统车企以及传统经销商纷纷布局汽车电商的原因。”颜景辉补充说。0 [6 G6 Z$ P+ K" q0 O
  不过,在朱孔源看来,虽然大家都在尝试汽车电商业务,但是目前汽车电商尚存在诸多不足之处。0 X$ }+ B$ X+ K
  “时至今日,汽车电商模式仍没有一个特别具有代表性的成熟范例。”朱孔源说。
  在朱孔源看来,部分车企对于自建电商平台的理解似乎仅停留在对普通商品的网络销售模式的简单模仿层面,并没有考虑到汽车商品的特殊属性。汽车不像普通的快消品,购车过程涉及到前期选车、中期看车、试车,后期买车、提车,还有售后服务及汽车金融等多个环节。在某品牌天猫旗舰店评论区也可发现,商品质量难以保障、购物体验与服务的缺失都成为了消费者不满的来源。4 y5 O$ C1 [7 C- {5 {8 {3 {, [
  有消费者在评论区直言道:“发现转向轴、方向盘仪表台下生锈,怀疑是泡水车”“居然提了一辆库存车,库存车卖新车的价钱,客服赔付1000元的油卡”“这里虚标价格,贵的离谱”“没付款前,商家告诉你怎么怎么好,付完款后,实体店的销售人员都好像人间蒸发一样,客服一拖再拖,建议大家去4S店买车!”等等。  M" B9 S  Z9 X4 B
  “汽车电商作为新鲜事物,各大平台都试图通过低价以及低首付等营销措施来吸引消费者。但是从车企的角度来讲,车企建立电商平台,并不会损害已经加盟的线下经销商的利益,既然如此,官方品牌旗舰店的汽车价格不会与实体店汽车价格相差太多。”有业内人士如是说。, S! z  h" R! ^+ ]" V7 I
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